लोगों के लिए उपयोगी होगा “व्हाट्सऐपफ्लोज़”

“आप (भारत) चीजों को बेहतर तरीके से करने के रूप में मैसेजिंग को लोग और व्यावसायिक संगठन जिस प्रकार अपना रहे हैं, उस मामले में विश्व में अग्रणी हैं” – मार्क ज़ुकरबर्ग, मेटा के फाउंडर और सीईओ

WhatsApp businesses के लिए आज (20 सितंबर) को भारत में कई नए फीचर्स रोलआउट किए गए। Meta CEO मार्क जुकरबर्ग ने इसकी जानकारी दी।  व्हाट्सऐप बिजनेस की विश्वसनियता को बढ़ाने के लिए मेटा की वेरिफाइड सर्विस को भी रोलआउट कर दिया गया है। व्हाट्सऐप बिजनेस को वेरिफाइड बैज के साथ-साथ कई एक्सक्लूसिव फीचर्स भी मिलेंगे। जल्द ही व्हाट्सऐप पर छोटे बिजनेस अकाउंट के साथ मेटा वेरिफाइड की टेस्टिंग शुरू होगी।
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मार्क ज़ुकरबर्ग, फाउंडर और सीईओ, मेटा

नमस्कार मुंबई! हमें आज यहाँ आपके बीच आकर काफी खुशी हो रही है। यह हमारा दूसरा वार्षिक वार्ता सम्मलेन है और पहली बार हम आमने-सामने बात कर रहे हैं। मैं इस वर्ष का आयोजन भारत में करके विशेष रूप से उत्साहित हूं, क्योंकि हम आज जिन बातों की चर्चा करने जा रहे हैं, उनमें से अनेक चीजों में भारत सबसे आगे है। लोगों और व्यावसायों ने चीजों को बेहतर तरीके से करने के रूप में मैसेजिंग को जिस तरह अपनाया है, उस मामले में आप विश्व में अग्रणी हैं।

आज आपके लिए हमारे बीच अनेक उत्कृष्ट वक्ता हैं और मुझे भी स्वयं आकर इस पर बात करने की इच्छा हुई कि छोटे-बड़े, सभी व्यवसायों के लिए मैसेजिंग इतना बड़ा अवसर क्यों है और क्या है जिसके बारे में एक कंपनी के रूप में हम यहाँ इतना ध्यान दे रहे हैं। मेटा में हम व्हाट्सऐप से लेकर मैसेंजर, इन्स्टाग्राम, डीएमएएस तक दुनिया के सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग प्लैटफॉर्म्स का संचालन करते हैं।

अरबों लोग और करोड़ों व्यावसायिक प्रतिष्ठान आपस में जुड़ने के लिए इन सेवाओं का हर रोज प्रयोग करते हैं। हम रुझानों और लोगों के हमारे ऐप्स का प्रयोग करने के तरीकों का अध्ययन करके अपने मैसेगिंग प्रोडक्ट्स में वहीदृष्टिकोण अपनाते हैं, जैसा हम हमेशा मेटा में निर्माण करते हैं। उसके बाद हर संभव की सीमाओं का विस्तार करने के लिए ज्यादा टूल्स उपलब्ध कराते हैं। अभी, इसी प्रकार हम अपने मैसेजिंग फॉर्मेट्स, अपने ग्रुप चैट्स और ब्रॉडकास्ट चैनलों में लगातार नवाचार कर रहे हैं।

और ठीक उसी फोकस के साथ हम कारोबारियों को सपोर्ट करने के लिए प्रयोग में सरल और दायरा बढ़ाने में आसान टूल्स पेश कर रहे हैं, ताकि वे सार्थक ढंग से अपने ग्राहकों से जुड़ सकें।

आज, कुछ नए फीचर्स की घोषणा करने के लिए मैं बहुत उत्‍साहित हूँ और मेरा मानना है कि व्यावसायिक संगठनों के लिए गेम चेंजिंग तथा लोगों के लिए सचमुच उपयोगी होगा। इनमें पहला है “व्हाट्सऐपफ्लोज़”।

यह व्यवसायियों को चैट थ्रेड के भीत रही आवश्यकता के अनुसार अनुभव निर्मित करने की क्षमता प्रदान करता है। इस प्रकार, उदाहरण के लिए, एक बैंक ग्राहकों के लिए मिलने का समय (अपॉइंटमेंट) तय करनेसे लेकर नया खाता खोलने तक के लिए एक तरीका निकाल सकता है; कोई फ़ूड डिलीवरी सेवा प्रदाता अपने किसी भी पार्टनर रेस्त्राँ से आर्डर देने की विधि तैयार कर सकता है/ या कोई एयरलाइन फ्लाइट के लिए चेक-इन करने और सीट चुनने का तरीका निर्धारित कर सकता है – और यह सब चैट थ्रेड से अलग हुए बगैर किया जा सकता है।

यहाँ काफी संभावनायें हैं और विभिन्‍न व्‍यावसाय अपना विशिष्ट अनुभव तैयार करने के लिए आसानी से हमारे निर्मित बिल्डिंग ब्लॉक्स का लाभ उठा सकते हैं। अब, ग्राहकों के लिए अलग-अलग ऐप्स या वेबसाइटों को खँगालने की तुलना में ज्यादा तेजी और ज्यादा सुविधा प्राप्त होगी। और व्हाट्सऐप चैट में काम करने को और ज्यादा आसान बनाने के लिए, हम उन तरीकों का विस्तार भी कर रहे हैं, जिससे लोग चैट थ्रेड के भीतर चीजों के लिए भुगतान कर सकते हैं।

अब, जैसा कि आप जानते होंगे, हम ब्राज़ील और सिंगापुर में अपना पेमेंट सॉल्‍यूशन लॉन्च कर चुके हैं, और आज मुझे घोषणा करते हुए बेहद खुशी हो रही है कि हम इस सेवा को भारत में भी उपलब्ध कराने जा रहे हैं। भारत में भुगतान सुविधा के साथ हम सभी यूपीआइ ऐप्स समेत दूसरी भुगतान विधियों को भी सपोर्ट करेंगे। इससे लोगों के लिए, वे जिस किसी भी विधि से चाहें, व्हाट्सऐप के भीतर भारतीय व्‍यावसायोंको भुगतान करना और भी आसान हो जाएगा।

हम व्हाट्सऐप, इन्स्टाग्राम और फेसबुक का प्रयोग करने वाले व्यावसायिक संगठनों के मेटा वेरीफाईड भी पेश कर रहे हैं। इससे लोगों को यह जानकारी मिलेगी कि वे जिन व्यावसायिक संगठनों के साथ मैसेजिंग कर रहे हैं वह सत्‍यापित और प्रामाणिक हैं। इसे सब्सक्राइब करने वाले बिजनेसेस को एक सत्‍यापित बैज, अकाउंट सपोर्ट, इम्पर्सोनेशन से सुरक्षा और अतिरिक्त फीचर्स मिलेंगे जिनसे लोगों को उनके बारे में पता करने में ज्यादा आसानी होगी। इसलिए, व्हाट्सऐप के लिए इसमें कस्टम वेब पेज और ज्यादा मल्टी-डिवाइस सपोर्ट जैसे उत्कृष्ट फीचर्स शामिल हैं।

आजकल हमें अनेक बिजनेसेस से सन्देश मिलते रहे हैं कि वे ज्यादा विश्वसनीयता का निर्माण करने और ज्यादा दृश्यता प्राप्‍त करने के इच्छुक हैं।इसलिए, मैं आगामी महीनों में मेटा वेरीफाईड आरम्भ करने के लिए काफी उत्सुक हूँ। और हम बिजनेसेस को सर्वश्रेष्ठ मूल्य प्रदान करने के लिये नई-नई विधियों का लगातार विकास कर रहे हैं, जिन्हें टूलकिट में शामिल किया जाएगा।

हमारे पास और भी अनेक दूसरे अपडेट्स हैं जिन्हें हम आज आपको बताएँगे। लिहाजा, मैं संध्या से अनुरोध करता हूँ कि वे अब आगे विस्तार से अपनी बातें रखें। यहाँ हमारे साथ जुड़ने के लिए आप सभी को मैं एक बार फिर धन्यवाद देता हूँ और आशा करता हूँ कि आप आने वाली चीजों के लिए उत्सुक होंगे।

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एमजेड के वक्तव्यका उद्धरण:

· मार्क ज़ुकरबर्ग, मेटा के फाउंडर और सीईओ :

o “हमने अपने मैसेजिंग फॉर्मेट्स, अपने ग्रुप चैट्स और ब्रॉडकास्ट चैनलों में लगातार नवाचार करना जारी रखा है। और हम उसी फोकस के साथ इस्‍तेमाल में सरल और दायरा बढ़ाने में आसान टूल्स का निर्माण करते हुए व्यवसायों को सपोर्ट करने के तरीके पेश कर रहे हैं, ताकि वे सार्थक ढंग से अपने ग्राहकों के साथ जुड़ सकें।”

o “व्हाट्सऐप फ्लोज़”कारोबारियोंकोचैटथ्रेडकेभीतरहीआवश्यकताकेअनुसारअनुभवनिर्मित करने की क्षमता प्रदान करता है।इस प्रकार, उदाहरण के लिए, एक बैंक ग्राहकों के लिए मिलने का समय (अपॉइंटमेंट) तय करनेसे लेकर नया खाता खोलने तक के लिए एक तरीका निकाल सकता है; कोई फ़ूड डिलीवरी सेवा प्रदाता अपने किसी भी पार्टनर रेस्त्राँ से ऑर्डर देने की विधि तैयार कर सकता है/ या कोई एयरलाइन फ्लाइट के लिए चेक-इन करने और सीट चुनने का तरीका निर्धारित कर सकता है – और यह सब चैट थ्रेड से अलग हुए बगैर किया जा सकता है।”

o “हमें अनेक व्यावसायिक संगठनों से सन्देश मिलते रहे हैं कि वे ज्यादा विश्वसनीयता का निर्माण करने और ज्यादा दृश्यता प्राप्‍त करने के इच्छुक हैं।इसलिए, मैं आगामी महीनों में मेटा वेरीफाईडशुरू करने के लिए काफी उत्सुक हूँ। और हम व्यावसायिक संगठनों को सर्वश्रेष्ठ मूल्य प्रदान करने के लिय नई-नई विधियों का लगातार विकास कर रहे हैं, जिन्हें टूलकिट में शामिल किया जाएगा।”

● भारत के बारे में मार्क ज़ुकरबर्ग

○ आज हम जिसकी चर्चा करने जा रहे हैं, उस मामले में भारत सबसे आगे रहा है। आप (भारत) चीजों को बेहतर तरीके से करने के रूप में मैसेजिंग को लोग और व्यावसायिक संगठन जिस प्रकार अपना रहे हैं, उस मामले में विश्व में अग्रणी हैं (है)।